Serviço de telemarketing está obrigado a usar prefixo padrão em ligações
Escrito por Redação Máxima FM 90,9 em 10/03/2022
A partir desta quinta-feira (10), as empresas de telemarketing só poderão ligar para os clientes utilizando o prefixo 0303. A mudança é para ajudar os usuários a identificarem facilmente o tipo de ligação e, assim, decidirem se aceitam ou ignoram a chamada. A decisão foi tomada pela Anatel ainda no ano passado.
Se solicitado pelo consumidor, as operadoras têm realizar um bloqueio preventivo das ligações com o novo prefixo e deixar de contatar a pessoas que pediu para não receber chamadas.
A Associação Brasileira de Telemarketing (ABT) mostrou preocupação com o impacto da mudança no setor. “Entre três e quatro meses após a implementação da medida, o desemprego irá aumentar, com drástica redução da demanda por ligações de telemarketing. Já os preços dos serviços começariam a aumentar em seis meses”, diz Cláudio Tartarini, diretor jurídico da ABT.
