Spotify aperta fiscalização do plano Família e pode expulsar quem divide a conta

O Spotify intensificou a fiscalização das regras do plano Premium Família, que exige que todos os integrantes morem no mesmo endereço do administrador da assinatura. Usuários relatam que a plataforma está solicitando novas verificações de residência e retirando os benefícios pagos de quem não consegue confirmar o endereço.

A validação pode exigir que o administrador e o integrante estejam no mesmo local físico para escanear um QR Code dinâmico exibido no aplicativo. O código muda a cada poucos segundos, o que impede a validação por meio de uma simples captura de tela.

A verificação pode ser solicitada quando um novo membro entra no plano, após uma mudança de endereço do administrador ou durante checagens periódicas. Segundo as regras mencionadas na reportagem, o usuário tem sete dias para concluir o procedimento.

Caso a confirmação falhe ou o prazo termine, o integrante perde o acesso ao Premium e volta à versão gratuita, com anúncios. Além disso, fica impedido de ingressar em outro plano Família ou Duo por 12 meses. A restrição pode ser resolvida com a regularização da pendência ou a contratação de uma assinatura individual paga.

Nas redes sociais, usuários relatam tentativas de contornar a verificação por meio de chamadas de vídeo e compartilhamento de tela, mas o funcionamento desses métodos não é garantido.

O Spotify afirma em suas políticas que não monitora continuamente a localização dos usuários por GPS. A checagem tem como objetivo confirmar o endereço residencial informado, que deve estar no mesmo país do meio de pagamento do administrador.

A plataforma já tentou restringir o compartilhamento de contas entre pessoas que moram em endereços diferentes. Em 2018, testou a verificação por GPS e, no ano seguinte, atualizou os termos de serviço para incluir confirmações periódicas de residência. As medidas provocaram críticas relacionadas à privacidade e perderam força naquele período.

A fiscalização atual retoma a exigência de que os integrantes do plano Família morem no mesmo domicílio, seguindo uma estratégia também adotada por outros serviços de streaming para limitar o compartilhamento de assinaturas fora da residência principal.

Fonte: Canaltech