Procon realiza mutirão online de renegociação de dívidas
Escrito por Redação Máxima FM 90,9 em 15/03/2021
O Procon-PR promove a partir desta segunda-feira (15) um mutirão online de renegociação de dívidas. Nessa data é comemorado o Dia Internacional do Consumidor. O mutirão vai até 31 de março.
Essa é uma iniciativa conjunta do Procon-Paraná, Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos www.consumidor.gov.br. Não haverá atendimento presencial por conta da pandemia da Covid.
Participam da ação mais de 90 bancos e instituições financeiras.
REGISTRO – Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br e aguardar login e senha.
No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe seu telefone e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon também orienta que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil
Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o 20 dias para avaliar o retorno dado.
Fonte: Assessoria de Comunicação
